Da sabato a questa mattina il Cup online, sia sul portale sia sull’app Salute Piemonte, è stato nuovamente inutilizzabile, con pagine vuote e messaggi di errore in inglese per chi provava a prenotare visite o esami. A denunciarlo sono Alice Ravinale, capogruppo di Avs in Consiglio regionale del Piemonte, e la consigliera regionale cuneese Giulia Marro, che segnalano il ripetersi del problema a pochi giorni da un precedente blocco.
Con il web fuori uso, spiegano le esponenti di Avs, il carico si è riversato sul call center, con linee intasate e attese molto lunghe. Le due consigliere ricordano inoltre che si tratta dello stesso servizio telefonico in relazione al quale erano già state segnalate indicazioni operative che limitavano l’accesso alle agende: quelle indicazioni sono state ritirate a seguito della segnalazione dei sindacati, prima ancora che Azienda Zero se ne accorgesse.
Ravinale e Marro sottolineano che a pagare sono soprattutto i pazienti con prescrizioni a priorità breve, i quali rischiano di vedere scadere i tempi indicati dal medico a causa delle difficoltà di prenotazione.
Le consigliere criticano la gestione delle criticità da parte dei vertici regionali della sanità: “Riboldi e Azienda Zero, nel corso della commissione della scorsa settimana, hanno annunciato penali per il gestore, ma le penali non restituiscono un posto in agenda a nessuno”, affermano.
Segnalano inoltre che il nuovo Cup, previsto per la primavera 2025, è ancora fermo “tra ricorsi e Consiglio di Stato”, mentre quello attuale “continua a perdere pezzi”. Ravinale e Marro annunciano il deposito di un’altra interrogazione: la Giunta dovrà spiegare “cosa sta facendo per far funzionare il servizio adesso, e come tutelerà chi in questi giorni non è riuscito a prenotare, a partire da una corretta informazione sul Percorso di Tutela”.
